Meu livro de crônicas chama-se:
"Socorro!!! Estou ligando para o SAC! "
Crônicas sobre TELEMARKETING
.
Prepare-se para rir de si mesmo. Como o próprio título denuncia, esse livro está repleto de crônicas sobre as experiências que todo brasileiro deve ter passado - ou passará - ao ligar para um Serviço de Atendimento ao Cliente. .
As crônicas de Socorro!!! Estou ligando para o SAC! relatam com humor muitas situações pelas quais os consumidores passam ao ligar para o SAC. Afinal, quem nunca precisou entrar em contato com o seu cartão de crédito, banco, serviço de telefonia, TV a cabo, plano de saúde, internet?
Nesse livro, apresento dicas importantes para quem pretende economizar tempo e dinheiro em seus contatos. Além disso, serve de fonte para todos os profissionais que atuam na área de serviços e atendimento ao público.
Nesse livro, apresento dicas importantes para quem pretende economizar tempo e dinheiro em seus contatos. Além disso, serve de fonte para todos os profissionais que atuam na área de serviços e atendimento ao público.
AUTOR: Joel Wyeraz
ENCADERNAÇÃO: Brochura Formato: 14 x 21, 94 pág.
ISBN: 978-85-98213-55-2
EDITORA: Livre expressão
